附屬淮海醫(yī)院丨轉(zhuǎn)型發(fā)展看變化 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

1月29日，和平醫(yī)院三位專家進(jìn)駐淮海醫(yī)院，拉開(kāi)了他們同淮醫(yī)同奮斗、共發(fā)展的序幕。一個(gè)月過(guò)去了，三位專家在融合中有哪些舉措？醫(yī)院發(fā)生了哪些變化？群眾的就醫(yī)感受怎樣？讓我們走進(jìn)科室，來(lái)到患者身邊，聽(tīng)他們?yōu)槲覀冎v述專家如何以改革創(chuàng)新的精神探索實(shí)踐，推進(jìn)淮海醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)能力提升，使醫(yī)院和科室呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的巨大變化。

蓬勃發(fā)展的婦產(chǎn)科

“孫主任來(lái)了整一個(gè)月，我們科病人明顯增多，這個(gè)月雖然是春節(jié)期間，但手術(shù)達(dá)30多臺(tái)。也巧了，就連產(chǎn)科病人也多了起來(lái)?！眿D產(chǎn)科主任張翠雙口中的孫主任，就是本次進(jìn)駐到淮海醫(yī)院的專家孫文霞?！皩O主任手術(shù)做得太漂亮了，手快刀準(zhǔn)。尤其是腹腔鏡手術(shù)，她操縱手術(shù)器械，對(duì)病變組織進(jìn)行探查、電凝、止血、組織分離與切開(kāi)、縫合，手術(shù)中術(shù)野出血很少，真是讓我們太贊嘆了，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)使我們受益匪淺，真不愧為三甲醫(yī)院的專家?。　?/span>

從婦產(chǎn)科了解到，孫主任來(lái)了之后，除常規(guī)手術(shù)外，還先后開(kāi)展腹腔鏡下子宮切除術(shù)、子宮頸癌根治術(shù)、宮腔鏡檢查治療婦科疾病，填補(bǔ)了淮海醫(yī)院婦產(chǎn)科很多技術(shù)空白。

來(lái)到孫主任經(jīng)常工作的手術(shù)室，護(hù)士長(zhǎng)苗晶告訴我：“專家平易近人，說(shuō)話溫言細(xì)語(yǔ)，慕名來(lái)找她的人特別多，有的病人直接到手術(shù)室門口等她咨詢。她對(duì)病人態(tài)度非常好，給病人解釋后，會(huì)詳細(xì)告知下次預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)，這么大的專家，真是一點(diǎn)架子也沒(méi)有。就是覺(jué)得孫主任太辛苦了，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有一天晚上11點(diǎn)，手術(shù)才結(jié)束，看著她疲憊的身軀，覺(jué)得怪心疼的。”

在婦產(chǎn)科病房，走訪了一位即將出院的張女士，詢問(wèn)她來(lái)淮海醫(yī)院住院的緣由。她說(shuō)：自己的弟媳在淮海醫(yī)院生孩子，從她那里聽(tīng)說(shuō)和平醫(yī)院來(lái)了個(gè)大專家，就來(lái)找孫主任看病并做了手術(shù)。“淮海醫(yī)院是二級(jí)醫(yī)院，收費(fèi)不高，又有三甲醫(yī)院的專家給看病手術(shù)，對(duì)我們老百姓來(lái)講太實(shí)惠了。”張女士動(dòng)情說(shuō)道。是啊，專家植入，為百姓解決困難，為大家著想，方便了患者，也吸引患者來(lái)院求治，贏得了群眾的口碑和贊譽(yù)。

未來(lái)“胃鏡中心”的勾勒人

蒸蒸日上的婦產(chǎn)科令人矚目，基礎(chǔ)較薄弱的胃鏡室也因?yàn)橼w莉主任的到來(lái)發(fā)生了巨大變化。

“病源多了，很多患者沖趙主任的名聲而來(lái)?！蔽哥R室雷文欣醫(yī)生告訴我。“每天跟著趙主任學(xué)習(xí)，太有收獲了！以前不敢觸碰的‘雷區(qū)’因?yàn)橛辛粟w主任的撐腰變膽大了。比如前幾天急診科一位86歲的老人上消化道大出血，還并發(fā)陳舊心梗、高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)疾病，以前我根本不敢去操作，目睹了趙主任的診療過(guò)程后，心里有底了，也為自己今后再次面對(duì)此類檢查增添了信心。”

醫(yī)生對(duì)趙主任的醫(yī)術(shù)贊不絕口，護(hù)士則對(duì)專家嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和服務(wù)態(tài)度滿是稱贊。“趙主任很嚴(yán)謹(jǐn)，很認(rèn)真，對(duì)病人也好，病人檢查完了，我這里忙著洗鏡子，她不嫌臟，還親自給病人擦口角的流液，扶病人起床?！蔽哥R室護(hù)士琚麗麗講道?！摆w主任還指導(dǎo)我對(duì)鏡子的初洗和保養(yǎng)，疫情期間如何做好個(gè)人防護(hù)等?！?/span>

從趙莉主任來(lái)到淮海醫(yī)院后，病人不斷增多，一個(gè)月來(lái)，胃鏡檢查達(dá)百余人。現(xiàn)有的胃鏡室已不能滿足患者就診需求。未來(lái)胃鏡室將擴(kuò)大規(guī)范，增添設(shè)備，引進(jìn)人才，一個(gè)現(xiàn)代化的內(nèi)鏡中心正在頂層設(shè)計(jì)中。

擦亮展示新形象的窗口

同兩位醫(yī)療專家同期進(jìn)駐淮海醫(yī)院的還有管理專家秦劉念主任。來(lái)院的第三天，大家就看到了他帶來(lái)的變化。“秦主任從和平醫(yī)院請(qǐng)來(lái)了宣傳科的工作人員對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)指導(dǎo)我們?cè)鯓訉懜搴徒M稿，如何擴(kuò)大醫(yī)院公眾號(hào)的社會(huì)影響來(lái)提高醫(yī)院知名度和滿意度，更好地為患者服務(wù)。老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我做微信公眾平臺(tái)，現(xiàn)在的平臺(tái)比之前更加美觀、能更精準(zhǔn)地推送更漂亮的圖文信息?！必?fù)責(zé)微信公眾號(hào)平臺(tái)排版、校對(duì)的劉春霞感受頗深。

為了讓醫(yī)院宣傳稿件的數(shù)量提升、質(zhì)量保證，秦主任親自下科室，了解科室工作，找大家交朋友，還主動(dòng)要求參加護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)……高調(diào)、扎實(shí)的做事風(fēng)格，低調(diào)、謙遜的工作態(tài)度得到員工的認(rèn)可，也極大地激發(fā)了大家為醫(yī)院發(fā)展展現(xiàn)正能量、弘揚(yáng)正能量、傳播正能量的高漲熱情。一個(gè)月來(lái)，醫(yī)院微信公眾號(hào)發(fā)表文章約70余篇，清新的風(fēng)格，靈動(dòng)的畫面，實(shí)時(shí)為大家提供的醫(yī)院動(dòng)態(tài)和健康宣教知識(shí)讓廣大群眾耳目一新，廣受贊譽(yù)，極大地提升了淮海醫(yī)院的形象品牌。

新的一年，新的希望；新的一年，新的展現(xiàn)。和平醫(yī)院三位專家進(jìn)駐淮海醫(yī)院，他們肩擔(dān)責(zé)任，心系醫(yī)院，和全院職工扭成一股勁，用他們的忠于職守和傾情幫扶，開(kāi)篇謀局，在深度融合的第一個(gè)月里，用心，用情，用智慧、汗水和擔(dān)當(dāng)，描繪出一幅淮海醫(yī)院絢麗多彩、蓬勃發(fā)展的“春耕”畫卷。

（附屬淮海醫(yī)院供稿）